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春节前后,你的门店需要做什么?

春节前后,你的门店需要做什么?

2016-01-12 

春节前后,往往是修理厂最忙碌的时候。这时候,我们需要提前行动,寻找最佳服务方案,配合春节优惠活动,说服车主提前做美容项目。节后,需要注意让员工快速回到工作状态,人员培训,开展元宵迎宾活动。

距离春节越来越近了,汽车美容店的老板和店长们:春节前后,门店总得做点什么吧,你说呢?

 汽车后市场服务

为什么门店要有所行动?

说个现象你一定知道,大部分车主都会有想在年前为爱车做个美容的想法:家在外地的,想开着锃亮的车漂漂亮亮的回家过年;本地的过年期间走亲访友,车是门面,自然会好好打扮一番。然而,门店大部分员工,辛苦了一年,也想要提前回家过年,这样就会造成人手不足。所以,临近年关,很多门店的老板和店长都会为这件事感到头疼。

 

门店春节前后迎战攻略!

 年前:让车主提前来做美容项目

1、寻找最佳服务方案

 

相信你的门店一定可以提供很多项汽车美容服务,如果你能给出让车主心动的理由,完全可以建议车主尽量提前来做美容项目。

比如,W汽车美容店,近日通过ETP推出了一则车主提醒信息:“尊敬的客户,您好!本店于A日至B日放春节假,C日正常营业,为了在繁忙的春节服务好本店客户,现将收费调整如下:年前10天至5天,服务加收10%服务费,年前5天及年后两天,服务加收30%服务费。为避免节日高峰,您可提前做的项目有……”

这则消息,主要提醒车主尽量在春节前10天来店做美容服务, 并提示年前年后有几天的服务是要涨价的,也说明了涨价的理由。这样既解决了过年人手不够的难题,也解决了年前一段时间空闲的问题。

 

2、配合迎春优惠活动

 

如果搭配一些年前做美容服务的促销活动, 效果会更好。如果您在推出上面这个服务方案后,很快得到了车主的认同和理解。现在我们就可以看看,哪些服务项目是可以建议车主提前做的:更换机油、更换轮胎、四轮胎保养、四轮定位、更换水箱水、更换雨刮水、全车检查、室内清洗、发动机护理、漆面镀晶、镀膜、抛光、漆面保养等。

 

3、说服车主美容项目提前做,理由有三:

①临近年关来店车辆多,门店十分忙碌,可能使门店不能提供满意的服务。

②店铺年关人手紧张,可能不能快速响应车主的需求。

③年关汽车美容服务项目价格普遍上涨,对车主来说很不划算。

如果门店能在更早的时间做好以上预告,把更多的工作分到淡季,那年前一两个星期就不会忙不过来了。如果能说明春节期间会员服务价格不变,那么对年前销售会员卡也是一个促进。如果进一步注明过年这段时间只对会员开放服务,非会员不服务,还有在星期六星期日也是只针对会员服务,那会员的价值就更大了。

 

4、激励员工坚守岗位

年前有人请假提前回家,年后也难免有人推迟来上班,门店在春节期间极易出现人手不够的情况,店长、老板可能都要亲自上阵,问题来了:面对人手紧缺,该怎么办?

门店可以通过一定的销售激励和施工激励制度吸引员工坚持到放假和年后准时上班。比如,年前15日和年后15日销售和施工提成均为平时2倍,或将吸引员工留下,解决员工迟回早归的问题。

 年后,门店开门忙些啥?现在就来说说年后的第一个月门店需要注意哪些?

 

首先,是让员工以最快的速度从假日的恍惚状态回到正常的工作状态。第一个星期,就要开会定制全年销售计划和锁定新一年的服务项目和销售目标,让员工更加明确本年度的工作重点,再细分为每个季节的重点,以及相关的节假日促销和推广活动。

 

其次,便是人员培训,门店需制定一个系统的计划,让员工有计划的提高自己的能力,员工可以感受到未来继续留在门店的价值。培训讲师除内部挖掘有经验的员工担任外,也可外请或结合相关的供应商来解决!这样在年后,员工就能快速进入工作状态了。

其三,可以在年初,适时举办“迎元宵大回馈”之类的促销和推广活动,既可以迅速聚集人气,又可以调动员工的工作激情,一举两得,何乐而不为呢?

 

最后,年后活动开展,你得选把好“枪”。2014已经使用ETP智慧门店进行门店管理的伙伴们要好很多了,如果你的门店已经做过多次活动,并且用ETP智慧门店的聚客方案进行了记录及分析,你现在一定知道什么样的活动最适合你的门店,那么你要做的,就是放手去准备啦。

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