【经营管理】汽车维修行业永远不缺人，缺高素质人才

一、品德
  人品要端正，作风要正派，突出的是“正”。品德即道德品质，是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。人才品德不是能力，但是却对于能力形成、发展与发挥产生关键制约作用。

二、态度
  态度，对事物的看法。工作态度是最有效的竞争力。包括工作的认真度、责任度、努力程度等。在汽车4s店，无论是销售还是维修，必须有端正的态度，不能因为利益的驱使，对自己的工作不够负责，对客户不够尽责。俗话说，细节决定成败。而态度则决定了细节是否发生。

三、能力
  据了解，一些4S店由于现有技术员工的专业素质低，使得维修车辆的故障返修率高，客户对维修质量怨声载道。一位业内专家指出，现代汽车新技术应用越来越多，要查出并排除现代汽车零部件故障，必须用专门的电子检测仪器、维修设备和齐全的技术资料。
同时维修人员必须既要有电工知识，又要掌握微电子技术、自动控制技术和液压技术，还要会操作电脑，会上网查找资料。
而且相当一部分新型汽车维修资料是用英文写的，现代汽车维修人员还需会英语。
但这样的人才缺乏，使得不少维修企业故障排除能力差，尤其是较为专业的电子技术故障，有时候甚至几次维修都找不到真正的原因。