经营一家修理厂竟然这么多事!—66km-66公里
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经营一家修理厂竟然这么多事!—66km

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2023-04-07 

修理厂 关 于 进 店 上个月通过微信或老客户介绍的进厂台次?上个月有没有通过预约进店的客户?客户的车辆到期保养,是如何进行

修理厂“ 关 于 进 店

上个月通过微信或老客户介绍的进厂台次?

上个月有没有通过预约进店的客户?

客户的车辆到期保养,是如何进行关注的?

上一次做的促销是什么?是否达到预期目标?

客户为什么选择到我们公司维修车辆?

是否有明确的提升进店率的方案和计划?

店内的增值产品及服务有哪些?

店面装修是否可以赢得客户信赖?

店内陈列是否能够带来销售机会?

制定了定期的促销方案和明确的营销方针?


修理厂“ 关 于 效 能

上个月有返修车辆及客户抱怨?如何处理的?

上个月开了几次早晚会?是否有书面记录?

上个月因为配件库存不足,造成了几次跑单?

提高客户满意度,提升客户忠诚度做了什么?

配件库存是否合理,经常需要客户等待吗?

维修业务是否稳定,忙时很忙闲时很闲?

员工管理、薪资、绩效考核是不是朝令夕改?

是否对员工业务知识施工技能有培训?

员工是否稳定?

由于员工流失造成服务水平降低?

各业务模块是否制定了标准化作业?

 

修理厂“ 关 于 数 据

上个月的销售收入有多少?

业务构成比例如何?

上个月的进厂台次有多少?

上个月新客户增加了多少?

上个月有多少件工单是增值销售?

店面盈亏平衡点是多少?

多少台次多少产值才不赔钱?

现在店面的客户基盘是多大?

忠诚摇摆沉睡流失的各是多少?

维修站营业额升幅符不符合我的期望?

是否制定了本年度或月度的经营目标及计划?

有没有建立客户档案?

是否有目的的进行客户信息管理?

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